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【以案說險】關于通過正規(guī)渠道購買保險產(chǎn)品的消費提示
2025-09-15
案例：近日，束女士在購買車輛保險的過程中，一名自稱為“中間代理人”的胡某主動與其聯(lián)系，告知可提供一站式便捷服務，僅需300元手續(xù)費即可在投保當日收到電子保單。胡某承諾提供免費理賠咨詢等多項增值服務，并將以往客戶的聊天截圖整理發(fā)給束女士，逐步取得束女士的信任。然而，在束女士支付費用后，保單卻遲遲未出，且胡某也突然失聯(lián)，萬分焦急的束女士遂向保險公司尋求幫助。保險公司了解詳情后，指導束女士通過正規(guī)渠道成功購買車險并出單，同時指導束女士報警。
對此，中國大地保險提示您，購買保險產(chǎn)品時務必注意以下三點：
一、警惕非法代理陷阱，核實身份是關鍵
《保險法》明確規(guī)定，從事保險代理或經(jīng)紀業(yè)務必須獲得國務院保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的相應許可證。消費者在選擇保險代理服務時，務必要求中介機構出示合法有效的營業(yè)執(zhí)照及保險代理或經(jīng)紀業(yè)務許可證，或自行通過監(jiān)管部門官方網(wǎng)站驗證其保險代理資質。切勿輕信口頭承諾，確保代理方的身份與資質真實可靠。
二、審慎確認支付對象，保障資金安全
消費者通過保險中介機構購買保險產(chǎn)品時，應通過保險公司或保險中介機構的官網(wǎng)、官方APP等渠道購買，并在付款前仔細核對收款方信息。如有疑問可直接撥打保險公司官方客戶服務熱線查詢，避免將資金誤轉給未經(jīng)授權的第三方。切勿輕信非正規(guī)的網(wǎng)絡鏈接，切實保障自身資金安全。
三、依法維護合法權益，多渠道化解糾紛
當發(fā)生保險糾紛時，消費者應通過正規(guī)渠道依法理性維權，可以直接通過保險公司和保險中介機構公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求，也可以選擇通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式理性解決消費爭議。如發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)、個人信息安全等方面受到侵害，應及時向公安機關反映。
